Kinh doanh dịch vụ là gì?
Kinh doanh dịch vụ là loại hình kinh doanh mang đến những trải nghiệm mới lạ cho khách hàng với nhiều hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau. Một mô hình kinh doanh nào đó bao gồm những nhu cầu cần thiết của con người hàng ngày bao gồm ngành y tế, giáo dục, sửa chữa, bảo trì hay du lịch giải trí…
Đặc điểm chung của kinh doanh dịch vụ
-
Tính không hiện hữu: Kinh doanh dịch vụ mang lại nhiều giá trị nhưng không phải là giá trị vật chất mà sẽ mang đến giá trị tinh thần. Ví dụ như sự hài lòng về những trải nghiệm mới hay là tăng giá trị cá nhân cho khách hàng.
-
Tính không đồng nhất: Cũng giống như tính không hiện hữu, kinh doanh dịch vụ sẽ có những sản phẩm mang đặc thù riêng nhưng các sản phẩm không tồn tại để khách hàng có thể chạm hay cầm nắm. Các sản phẩm dịch vụ được khách hàng dựa trên những cảm nhận cá nhân và đánh giá của khách hàng.
-
Tính không tách rời: Các sản phẩm dịch vụ đều phải được hoàn thiện và phát triển song song với nhau không được tách rời hay tạm ngưng một trong những hoạt động trong bộ máy kinh doanh như hoạt động sản xuất, hoạt động cung cấp và tiêu dùng.
8 Loại hình kinh doanh dịch vụ phổ biến
Dịch vụ phổ biến nhất trong các loại hình kinh doanh dịch vụ là gì? Bạn có thể tham khảo 8 loại hình kinh doanh dịch vụ phổ biến dưới đây để có thể tham khảo và chọn loại hình kinh doanh phù hợp với năng lực bản thân để bắt đầu.
Dịch vụ tư vấn
Các loại hình tư vấn trong kinh doanh dịch vụ là gì? Dịch vụ tư vấn được hiểu là khách hàng sẽ trả tiền để được cung cấp các kiến thức, quy cách, quy trình của một hoạt động nào đó để đạt được mục đích mà khách hàng mong muốn. Có rất nhiều loại hình dịch vụ tư vấn trong kinh doanh dịch vụ được chia và phân cấp theo tùy ngành nghề. Bạn có thể thấy các loại hình dịch vụ tư vấn phổ biến nhất như trong giáo dục hay du lịch sẽ có tư vấn xin visa, tư vấn du học, trong kinh doanh sẽ có dịch vụ tư vấn kinh doanh hoặc tư vấn tâm lý trong đời sống sức khỏe tinh thần cũng được xem là một loại hình dịch vụ tư vấn.
Dịch vụ tài chính
Các ngành dịch vụ tài chính trong kinh doanh dịch vụ là gì? Trong thị trường tài chính, dịch vụ tài chính là một trong những nhu cầu thiết yếu với mối liên kết chặt chẽ với việc đầu tư, lưu giữ và luân chuyển tiền tệ. Hiện nay các dịch vụ tài chính không chỉ dành cho doanh nghiệp hay tổ chức nhất định mà còn có thể phục vụ cho cá nhân của mỗi người.Bản chất của dịch vụ tài chính là sự trung gian giữ việc thanh toán cho một đối tác thứ 3 ví dụ như sử dụng dịch vụ ngân hàng để thanh toán chuyển khoản hay các dịch vụ tài chính sẽ liên kết với ngân hàng để cho vay vốn. Chuyên sâu hơn về các dịch vụ cho doanh nghiệp như dịch vụ kế toán, dịch vụ cố vấn tài chính, chuyên viên phân tích dòng tiền… Ngành dịch vụ tài chính được xem là một ngành bền vững.
Dịch vụ tiếp thị
Tiếp thị hay Marketing trong ngành kinh doanh dịch vụ là gì? Chúng ta có một thời đại mới với việc quảng cáo, truyền thông là một yếu tố thiết yếu trong kinh doanh.Vì vậy dịch vụ tiếp thị ra đời để phục vụ cho các doanh nghiệp để có thể giúp khách hàng bao phủ độ nhân diện thương hiệu, đẩy mạnh doanh thu cũng như mang đến nguồn data khách hàng tiềm năng. Tạo độ phủ sống để sản phẩm trở nên nổi bật nhất trong mắt người tiêu dùng.
Chuỗi cung ứng và phân phối
Vai trò của chuỗi cung ứng và phân phối trong kinh doanh dịch vụ là gì? Chuỗi cung ứng và phân phối được xây dựng trên một hệ thống tập hợp gồm có phương tiện, con người, các hoạt động và tổ chức liên quan đến việc vận hành quản lý kho hàng, vận chuyển hàng hoá, cung cấp số lượng hàng tồn để giảm các chi phí tổn thất tối đa và giúp quá trình phân phối vận chuyển đến khách hàng hay các đại lý được nhanh nhất với chi phí tiết kiệm tối đa.
Dịch vụ xây dựng
Những lý do khiến ngành dịch vụ xây dựng là một ngành bền vững trong kinh doanh dịch vụ là gì? Ngành xây dựng là một ngành mang đến tỉ lệ lợi nhuận cao và là nhu cầu tất yếu của con người. Có rất nhiều mô hình dịch vụ xây dựng như dịch vụ thiết kế xây dựng nhà vườn, dịch vụ xây dựng đường ống nước, dịch vụ xây dựng hồ bơi hay thậm chí là trọn gói dịch vụ xây dựng nhà phố, biệt thự. Dịch vụ xây dựng cần những người có kĩ năng quản lý dự án và kĩ thuật chuyên môn để quản lý tiến hành và thi công. Tuy nhiên đây cũng là ngành dịch vụ gây rủi ro cao vì vậy phảm đảm bảo đầy đủ cơ sở hạ tầng để bảo đảm an toàn tránh tối thiểu rủi ro khi thi công.
Dịch vụ du lịch
Chúng ta đang sống trong thời đại dịch chuyển khi mà xu hướng du lịch và trải nghiệm luôn là lựa chọn của nhiều người đặc biệt là giới trẻ. Lý do ngành du lịch sẽ là ngành dịch vụ hot nhất trong kinh doanh dịch vụ là gì? Hiện nay các nước trên thế giới đều đã có những chính sách mở rộng để phát triển du lịch, ngày càng có nhiều khu du lịch thiên nhiên trong và ngoài nước phát triển, với một thị trường rộng và dễ tiếp cận. Nếu có những kiến thức nhất định về địa lý, nắm bắt được tâm lý khách hàng thì đây chính là kinh doanh dịch vụ bạn không thể bỏ qua.
Dịch vụ an ninh
Dịch vụ an ninh trong kinh doanh dịch vụ là gì? Các tổ chức hay các đơn vị kinh doanh hiện nay hầu hết đều bắt buộc phài có đội ngũ an ninh sẵng sàng giải quyết các tình huống khẩn cấp, bảo đảm sự an toàn. Được chia ra nhiều phân khúc khác nhau như nhà hàng gia đình, siêu thị bán lẻ, trung thâm thương mại, trung tâm giáo dục , công trường, hay đến các sân bay, ngân hàng. Yêu cầu về khả năng của người thực hiện nhiệm vụ trong dịch vụ an ninh cũng sẽ được đánh giá và chọn lọc tuỳ theo từng ngành khác nhau. Tuy nhiên dịch vụ an ninh tại mảng siêu thị mua sắm là phổ biến nhất.
3 Yêu cầu khi kinh doanh dịch vụ mà bạn nên biết
Những đặc điểm, lưu ý và đặc thù trong kinh doanh dịch vụ là gì để kinh doanh dịch vụ mang đến hiệu quả và doanh thu? Sau đây là 3 yêu cầu khi kinh doanh dịch vụ mà bạn cần nắm được.
Chính sách về chủng loại dịch vụ.
Tầm quan trọng xây dựng quá trình hoạt động trong kinh doanh dịch vụ là gì? Mỗi loại ngành dịch vụ đều có những yêu cầu về tính pháp lý, các cơ sở hạ tầng được đầu tư cũng như đội ngũ nhân lực có khả năng chuyên môn về từng loại ngành. Để bắt đầu bạn cần tư xây dựng hệ thống cũng như quá trình hoạt động dịch vụ tiêu chuẩn cho doanh nghiệp của mình để dựa vào tiêu chí đó chọn lọc và xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh.
Chất lượng chào hàng dịch vụ
- Yếu tố chủ quan: Là những điều mà dịch vụ mang đến được cho khách hàng từ những thành phần vật chất được đầu tư tỉ mỉ.
- Yếu tố khách quan: Là những đánh giá từ phía khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
10+ Ngành dịch vụ tiềm năng nhất hiện nay
10 ngành dịch vụ đang phủ sóng hiện nay trong kinh doanh dịch vụ là gì?
Dịch vụ gia công và sản xuất phần mềm
Dịch vụ gia công và sản xuất phần mềm là ngành dịch vụ chỉ mới phổ biến trên thị trường trong những năm gần đây nhưng với thời đại mới dịch vụ gia công và sản xuất phần mềm chính là ngành hàng mang đến doanh thu khổng lồ chỉ với những thuật toán phức tạp trên máy tính. Đây là ngành dịch vụ có thể dành cho người thích làm việc tự do tuy nhiên các doanh nghiệp thường lựa chọn công ty kinh doanh sản xuất phần mềm uy tín.
Dịch vụ đào tạo
Lợi ích cho khách hàng trong việc đào tạo mà doanh nghiệp mang đến khi kinh doanh dịch vụ là gì? Các doanh nghiệp tổ chức hay cá nhân khi sử dụng dịch vụ đào tạo sẽ được thu nạp những kiến thức chuyên môn tuỳ vào nhu cầu hay mục đích khác nhau nhầm rút ngắn thời gian rèn luyện học tập để thuận lợi hơn trong công việc hay kế hoạch tương lai. Khách hàng cũng thường có xu hướng sẽ bỏ ra một khoản tiền lớn cho những khoá đào tạo vì vậy dịch vụ đào tạo sẽ là một trong những ngành dịch vụ mang lại doanh thu cao nhờ việc trao đổi và truyền đạt kiến thức.
Dịch vụ tổ chức sự kiện
Dịch vụ tổ chức sự kiện là một dịch vụ truyền trống được phát triển qua nhiều thế hệ. Đến bây giờ dịch vụ tổ chức sự kiện được xem là một trong những ngành dịch vụ phổ biến nhất hiện nay. Bí mật của ngành tổ chức sự kiện trong kinh doanh dịch vụ là gì? Sự sáng tạo trong ngành tổ chức sự kiện ngày càng được nhiều bạn trẻ đầu tư hơn, mang đến những sự kiện độc đáo phù hợp với đối tác và mang đến nhiều trải nghiệm đặc biệt khác nhau. Không những thế việc các doanh nghiệp, công ty hay cá nhân tổ chức sự kiện như một hình thức quảng cáo tăng sự nhận diện thương hiệu nên các sự kiện đều chuẩn bị hoành tráng mang lại nguồn thu cao cho chủ kinh doanh dịch vụ tuy nhiên dịch vụ tổ chức sự kiện sẽ đảm đương các ý tưởng kế hoạch và chuẩn bị theo sát sự kiện cho đến khi kết thúc, đòi hỏi nguồn nhân lực cao.
Dịch vụ tư vấn
Dịch vụ tư vấn luôn là một ngành nghề có sức nóng mà các bạn trẻ mới ra trường đều có thể tham gia dễ dàng tại các doanh nghiệp to nhỏ khác nhau để học hỏi và tích luỹ kinh nghiệm. Có rất nhiều loại hình dịch vụ tư vấn khác nhau được xem là một ưu điểm để nhân sự có thể lựa chọn và cân nhắc ứng tuyển vào vị trí phù hợp với bản thân và duy trì công việc lâu dài. Dịch vụ tư vấn cũng có nhiều cấp độ khác nhau như dịch vụ tư vấn tài chính, tư vấn sản phẩm, tư vấn du học, tư vấn việc làm, tư vấn sức khoẻ.
Dịch vụ tiếp thị
Sức ảnh hưởng trong ngành tiếp thị quảng cáo trong kinh doanh dịch vụ là gì? Hầu như các doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng dịch vụ tiếp thị và bắt buộc truyền tải đến khách hàng các sản phẩm của mình bằng việc quảng cáo. Trong dịch vụ tiếp thị có thể chia ra nhiều loại dịch vụ nhỏ khác nhau để hỗ trợ cho chiến dịch được thành công nhất. Đa số các doanh nghiệp đều sẽ chọn các dịch vụ tiếp thị bên ngoài để mang lại hiệu suất và hiệu quả nhanh nhất.
Dịch vụ quản lý chất thải
Môi trường sống hay môi trường làm việc hiện nay luôn được đề cao. Máy móc xử lý cũng hiện đại hơn tạo ra nhiều nguồn thu trong ngành dịch vụ quản lý chất thải. Dịch vụ quản lý chất thải là một trong những chi phí cố định mà doanh nghiệp nào cũng phải trả. Vì vậy việc quảng bá cũng như sử dụng nguồn lực và máy móc chuyên nghiệp sẽ là điểm ưu tiên hàng đầu để khách hàng lựa chọn dịch vụ của bạn.
Dịch vụ xây dựng
Dịch vụ xây dựng là một trong những ngành quan trọng nhất. Có rất nhiều hạng mục trong dịch vụ xây dựng như xây dựng cầu đường. xây dựng tuyến giao thông, xây dựng toà nhà, nhà phố … Thế giới hay một đất nước phát triển đồng nghĩa với việc nhu cầu xây dựng dịch vụ của người dân của doanh nghiệp cũng đang tăng cao. Vì vậy dịch vụ xây dựng luôn chiếm lĩnh vị trí ưu thế với tỉ lệ doanh thu đạt đến mức khổng lồ.
Dịch vụ pháp lý
Yếu tố pháp lý trong kinh doanh dịch vụ là gì? Dịch vụ pháp lý được tổ chức và vận hành bởi những người có đù thẩm quyền bằng cấp liên quan để thay mặt doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân nào đó giải quyết tất cả các vấn đề pháp lý. Hầu như những doanh nghiệp lớn đều có một đội ngũ pháp lý hùng hậu để sẵn sàng giải quyết các rủi ro thường gặp trong kinh doanh và được trả một khoản phí dịch vụ rất cao.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sức khỏe
Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ hiện nay không chỉ gói gọn là một doanh nghiệp tổ chức có phòng y tế riêng để đáp ứng sự nghỉ ngơi và hồi phục sức khoẻ cho các cá thể như phòng y tế trường học, phòng y tế công ty. Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ hiện nay còn bao gồm dịch vụ về chế độ dinh dưỡng, chế độ tập luyện, duy trì và tăng cường sức khoẻ qua những dịch vụ luyện tập hay thu nạp thức ăn mỗi ngày từ một tổ chức hay chuyên gia tư vấn và lên kế hoạch tuỳ theo cơ thể và trạng thái sức khoẻ của từng người.
